Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

La présente politique s’applique aux achats réalisés par des consommateurs sur le site www.lindecente.com, exploité par :

L’ART DE RECEVOIR – L’Indécente
SARL au capital de 1 000 €
16 rue Cuvier, 69006 Lyon
SIREN : 107 776 916
SIRET : 107 776 916 00010
TVA intracommunautaire : FR78 107776916
E-mail : hello@lindecente.com

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous un e-mail à hello@lindecente.com en indiquant :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• le ou les produits concernés ;

• votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible à la fin de cette page.

2. Retour des produits

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours calendaires pour nous retourner les produits concernés.

L’adresse et les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail. Merci de ne pas envoyer de produit au siège social sans avoir préalablement obtenu ces instructions.

Les frais directs de retour liés à un changement d’avis restent à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi et de conserver votre preuve d’envoi jusqu’au remboursement.

3. État des produits retournés

Les produits doivent être retournés complets, correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente.

Vous pouvez manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une dépréciation résultant de manipulations excessives pourra être déduite du montant remboursé.

Dans la mesure du possible, nous vous invitons à utiliser l’emballage d’origine, sans que celui-ci constitue une condition obligatoire à l’exercice du droit de rétractation.

4. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits confectionnés selon vos instructions ou nettement personnalisés ;

• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• les produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.

Ces exceptions pourront notamment concerner certains produits personnalisés, cosmétiques ou articles intimes dont le scellé de protection aura été retiré. entreprendre.service-public.fr

Les cartes postales non personnalisées restent éligibles au droit de rétractation.

5. Remboursement

En cas de rétractation valable, nous rembourserons :

• le prix des produits retournés ;

• les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les éventuels suppléments liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.

6. Produit endommagé, incorrect ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée, si elle contient un produit différent de celui commandé ou si un produit présente un défaut, contactez-nous dès que possible à hello@lindecente.com.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• des photographies du produit et, si nécessaire, de son emballage.

Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre mesure prévue par la loi. Lorsque le retour résulte d’une erreur de notre part ou d’un défaut de conformité, les frais de retour sont pris en charge par L’Indécente.

Cette politique ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité ni de la garantie contre les vices cachés. La garantie légale de conformité peut être invoquée dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. economie.gouv.fr

7. Annulation avant expédition

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à hello@lindecente.com.

Nous ferons notre possible pour interrompre sa préparation. Toutefois, l’annulation ne pourra pas être garantie si la commande a déjà été traitée ou confiée au transporteur. Vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation après sa réception, selon les modalités décrites ci-dessus.

8. Commandes professionnelles

La présente politique de rétractation concerne les commandes passées par des consommateurs.

Les commandes effectuées par des professionnels, notamment les concept stores et revendeurs, sont soumises aux conditions convenues au moment de la commande ou aux conditions générales de vente professionnelles applicables.

9. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

L’Indécente
E-mail : hello@lindecente.com

Formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande :

À l’attention de L’ART DE RECEVOIR – L’Indécente, 16 rue Cuvier, 69006 Lyon – hello@lindecente.com

Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) concerné(s) :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom et prénom :

Adresse :

Date :

Signature, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papie